Soporte técnico de DayMap
¿Necesitas ayuda con DayMap? Estás en el lugar correcto. A continuación encontrarás respuestas a la mayoría de las preguntas; y si aún tienes dudas, con gusto te ayudaremos directamente.
Lo más actualizado: Base de conocimientos con función de búsqueda
Envíanos un correo electrónico a: support@daymapapp.com
Por lo general, respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Al reportar un problema, es útil incluir:
Tu dispositivo y la versión del sistema operativo (por ejemplo, MacBook Air, macOS 14 o iPhone 15, iOS 17 o posterior)
La versión de DayMap que estás usando
Una breve descripción de lo que pasó y de lo que esperabas
Preguntas frecuentes
¿Qué es DayMap?
DayMap reúne tus proyectos, tareas y calendario en una sola vista clara. Organiza tu trabajo en proyectos, divide los proyectos en tareas y luego programa esas tareas en tu día y tu semana, para que siempre sepas qué hacer a continuación. Planifica tu semana y luego concéntrate en el día de hoy.
Tus datos se guardan en tu dispositivo y, si lo deseas, se sincronizan de manera privada a través de tu propia cuenta de iCloud.
¿Con qué dispositivos es compatible DayMap?
DayMap funciona en dispositivos de Apple: Mac, iPad, iPhone y Apple Watch. Necesitarás macOS 14 o una versión posterior, iOS/iPadOS 17 o una versión posterior y watchOS 10 o una versión posterior.
La app de Apple Watch es un complemento de la app para iPhone y solo se sincroniza con DayMap Pro.
¿Tengo que crear una cuenta?
No. DayMap no requiere nombres de usuario ni contraseñas. Tus datos se guardan en tu dispositivo y, con DayMap Pro, se sincronizan de manera privada a través de tu propia cuenta de iCloud. No es necesario registrarse.
¿Quién desarrolla DayMap?
DayMap es un producto de Whetstone Apps, LLC, con sede en Virginia, EE. UU.
¿Cuánto cuesta DayMap?
DayMap se puede descargar y usar de forma gratuita. DayMap Pro desbloquea todas las funciones y está disponible en dos modalidades: 34,99 dólares al año, con una prueba gratuita de 14 días, o 69,99 dólares en un pago único para desbloqueo de por vida —un precio especial de lanzamiento, disponible por tiempo limitado.
¿Qué me ofrece DayMap Pro?
DayMap Pro te permite sincronizar con iCloud en todos tus dispositivos (incluido el Apple Watch), sincronizar tu calendario con el de Apple o Google, crear tareas recurrentes, utilizar contextos para agrupar proyectos (Trabajo, Familia, Hogar…), crear un número ilimitado de proyectos y usar Waypoint, un panel de fin de día para marcar dónde te encuentras.
La versión gratuita incluye tareas ilimitadas y hasta 5 proyectos en un solo dispositivo, almacenados localmente. Es una forma completa de planear tu día.
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Activa el plan anual y no se te cobrará nada durante los primeros 14 días. Explora todas las funciones de la versión Pro y, si no te convence, cancela en cualquier momento antes de que termine el período de prueba y no pagarás nada. Después de 14 días, la suscripción continuará a un precio de 34,99 dólares al año, a menos que la canceles.
¿Suscripción anual o de por vida? ¿Cuál debería elegir?
Ambas opciones ofrecen exactamente las mismas funciones. El plan anual (34,99 dólares al año) es la forma más sencilla de empezar e incluye la prueba gratuita de 14 días. La opción de por vida (69,99 dólares, pago único) consiste en un pago único sin renovaciones; es la mejor opción si sabes que vas a quedarte a largo plazo, y es un precio especial para fundadores que no durará mucho.
¿Puedo compartir DayMap Pro con mi familia?
Sí. DayMap Pro es compatible con Compartir en familia, por lo que una sola compra se puede compartir con todos los miembros de tu grupo de Apple Family.
Con esta opción se comparte la compra, no tus proyectos: todos los miembros del grupo tienen acceso a la versión Pro, pero cada persona conserva sus propios proyectos y tareas privados.
## Características
¿Qué son los contextos?
Los contextos (una función de Pro) te permiten agrupar proyectos relacionados —como Trabajo, Familia o Hogar— para que puedas filtrar tu tablero y ver solo lo que te importa en este momento.
¿Cómo funcionan las tareas recurrentes?
Con DayMap Pro, configura una tarea para que se repita diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente, y DayMap la mantendrá en tu agenda automáticamente.
¿Por qué no puedo marcar como completada una tarea recurrente en el Planificador de proyectos?
Porque en el Planificador no se trata de una copia de la tarea, sino de la regla que genera todas las copias.
Una tarea recurrente ahora muestra un símbolo de repetición en el color de tu proyecto en lugar de una casilla de selección, con la forma en que se repite debajo del nombre: «Semanal — martes, miércoles, jueves». Haz clic en ese símbolo para cambiar la regla.
Márcalo donde sea que exista ese día:
- El Programador de tareas: el calendario que aparece debajo de tus proyectos
- Enfoque
- La pestaña «Agenda » en el iPhone
Cada uno de ellos representa un día real, así que al terminar uno significa «hice esto hoy» y no afecta al resto de la serie.
Esto cambió por una razón que vale la pena conocer. La casilla de selección solía marcar la regla en sí como completada, lo que significaba que al activar la opción “Ocultar completadas”, la tarea recurrente desaparecía por completo de tu proyecto: lo que generaba todo el trabajo se esfumaba porque se había marcado una vez. Ahora, las tareas recurrentes permanecen en el Planificador, incluidas aquellas que antes se te habían perdido.
Para detener una tarea recurrente, haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella en el calendario: «Omitir este día», «Eliminar esta y las futuras» o «Eliminar tarea recurrente».
¿Puedo anotar ideas rápidamente?
Sí. Usa la Bandeja de entrada para anotar cualquier cosa con solo un par de toques y, cuando estés listo, organízalo en un proyecto. En Mac también hay un atajo global para agregar rápidamente.
¿Qué es Waypoint?
Waypoint es un panel de fin de día para indicar dónde te encuentras. Unas cuantas preguntas breves, un par de minutos y sin puntuación de ningún tipo.
Esto surge de la idea en la que se basa DayMap: todo buen explorador se detiene al final de una jornada de caminata y marca dónde se encuentra realmente —no para evaluarse a sí mismo, sino para orientarse de cara al día siguiente—.
No hay rachas ni recuentos, y los días que te saltas simplemente no aparecen. Es parte de DayMap Pro y permanece oculto hasta que lo activas.
¿Cómo activo Waypoint y dónde se encuentra?
Waypoint está desactivado hasta que lo enciendas.
- Mac — Preferencias (⌘,) → Mostrar Waypoint
- iPhone y iPad — Ajustes → Mostrar punto de referencia
Una vez que esté activa, ábrela desde el botón con el marcador del mapa:
- Mac: en la barra de herramientas, o presiona ⇧⌘M
- iPad — en la barra de herramientas
- iPhone: en la esquina superior derecha de la pestaña «Agenda»
Se integra junto a tu trabajo en Mac y iPad, y se abre como un panel en el iPhone. Waypoint es parte de DayMap Pro; sin la versión Pro, verás una opción de actualización en Configuración en lugar del interruptor.
¿Puedo revisar lo que he escrito en Waypoint?
Sí. Abre Waypoint y toca el ícono del reloj en la parte superior para acceder a «Looking Back »: ahí encontrarás todos los días en los que has escrito algo, ordenados de más reciente a más antiguo, con tus respuestas debajo de las preguntas que las inspiraron. Toca cualquier día para abrirlo y editarlo.
También puedes reducirlo a una sola pregunta, para que puedas leer de un tirón todo aquello por lo que has estado agradecido o todo lo que has aprendido.
Los días en los que no escribiste nada simplemente no aparecen en la lista. No hay espacios en blanco que revisar y no se cuenta nada.
¿Cómo convierto una tarea en una subtarea?
Arrastra una tarea sobre otra para anidarla debajo de ella. En la Mac también puedes hacerlo con el teclado, lo cual es más rápido cuando vas creando una lista mientras escribes:
- Pestaña: convierte la tarea seleccionada en una subtarea de la que está encima
- Shift-Tab: volver a sacarlo
Ambas opciones también se encuentran en el menú Tareas, en ⌃⌘→ y ⌃⌘←.
¿Te equivocaste? ⌘Z vuelve a colocar la tarea exactamente donde estaba, junto con todo lo que se encuentre anidado debajo de ella. Las subtareas pueden tener tantas niveles como necesites.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Activa la opción “Mostrar recordatorios en este dispositivo” en Configuración, y DayMap te avisará a la hora establecida para cada tarea. Las tareas que tienen una fecha pero no una hora específica no generan un recordatorio, ya que no hay un momento concreto en el que avisarte.
Los recordatorios están configurados por dispositivo a propósito. Actívalos solo en el dispositivo en el que quieras recibir las notificaciones, por lo general tu iPhone, para que la misma tarea no te avise tres veces. Una tarea recurrente te avisa cada vez que se repita, no solo la primera vez.
DayMap no controla cuánto tiempo permanece una alerta en la pantalla; eso depende de la configuración de notificaciones de tu sistema, donde los banners desaparecen después de unos segundos y las alertas permanecen hasta que las cierras. Si el interruptor en DayMap no se activa, significa que las notificaciones de DayMap están desactivadas ahí; DayMap te ofrecerá llevarte directamente a esa configuración.
¿Puedo cambiar el orden de mis tareas dentro de un mismo día?
Sí, arrástralos al orden en el que quieres trabajarlos.
En una Mac, puedes hacer esto en la vista semanal del calendario, en la lista “Próximas” y en “Enfoque”. También puedes mover la tarea seleccionada con las teclas Opción + Arriba y Opción + Abajo, sin necesidad de arrastrarla.
En el iPhone, abre la vista “Día” de la pestaña “Agenda”, toca “Organizar”, arrastra utilizando los controles de la derecha y, luego, toca “Listo”. En la lista “Próximas tareas”, arrastra una tarea hacia arriba o hacia abajo dentro de su día.
El orden que establezcas se sincronizará con tus otros dispositivos que tengan DayMap Pro.
Las tareas con una hora específica son la excepción: el reloj decide dónde se colocan, por lo que aparecen en la franja horaria del día en lugar de en la lista que tú organizas.
No puedo cambiar la hora de una tarea; siempre vuelve a las 9:00 a. m.
Se trataba de un error, y ya se ha solucionado. Actualiza a DayMap 1.10 o una versión posterior y el problema se resolverá.
El campo de fecha guardaba la fecha pero descartaba la hora, por lo que cada modificación —incluidos todos los clics en las flechitas— se reemplazaba por las 9:00 a. m. Esto afectó a todas las tareas en todos los dispositivos.
Si tienes todo actualizado y aún así no puedes cambiar una hora, envía un correo electrónico a support@daymapapp.com.
¿Cómo elimino el tiempo de una tarea sin borrarla de mi calendario?
Abre la tarea y desactívala. Establece una hora específica. La tarea conserva su día y, si es una de tus «Orientaciones diarias», sigue siéndolo.
El botón «Desprogramar», que se encuentra junto a la fecha, tiene una función diferente: elimina la tarea del calendario por completo y la devuelve a su proyecto. Una tarea debe pertenecer a un día, por lo que pierde su marca cuando haces eso.
En las versiones anteriores a la 1.11, ese botón se llamaba «Borrar», lo que daba a entender que solo vaciaría el campo de fecha. El mismo comportamiento, pero con un nombre más claro.
El nombre de mi tarea es demasiado largo para leerlo. ¿Dónde va el resto?
A partir de DayMap 1.11, los nombres de las tareas y las vistas previas de las notas se muestran en dos líneas en lugar de una, por lo que ahora caben la mayoría de los nombres.
En una Mac, al pasar el cursor sobre un nombre que sigue siendo demasiado largo, se muestra el nombre completo. También puedes abrir la tarea para leerla en su totalidad.
Si te cuesta leer el texto del área del calendario, hay una opción para ajustar el tamaño: Ajustes → General → Tamaño del texto del planificador, con tres tamaños para elegir.
La captura de voz está transcribiendo un idioma incorrecto.
Antes de la versión 1.11 de DayMap, la función de captura de voz siempre escuchaba en inglés, sin importar lo que dijeras. Actualiza la aplicación y se adaptará al idioma de tu sistema.
También puedes seleccionar un idioma de manera explícita: Configuración → Dictado. Allí se indica el idioma que se utilizará y te permite elegir uno diferente.
Si la función de dictado no se inicia, ahora te indica el motivo: qué permiso falta, que el idioma no está disponible en tu dispositivo o que otra aplicación está utilizando el micrófono. Antes, mostraba un solo mensaje vago para todos estos casos.
¿Qué atajos de teclado tiene DayMap en la Mac?
Creación
- ⌘N — Nueva tarea
- ⇧⌘N — Nuevo proyecto
- ⌥⌘N — Agregar rápidamente a la bandeja de entrada
- ⇧⌘D — Grabación de voz
Trabajar en una tarea
- ⌘I — Abrir detalles
- ⌘⌫ — Eliminar tarea
- ⌃⌘→ — Crear subtarea
- ⌃⌘← — Salir de la subtarea
- ⌥↑ / ⌥↓ — Mueve la tarea seleccionada hacia arriba o hacia abajo dentro de su día
Moverse
- ⌘T — Hoy
- ⌘[ / ⌘] — Semana o mes anterior / siguiente
- ⌘1 / ⌘2 — Vista semanal / mensual
- ⇧⌘F — Enfocar
- ⇧⌘M — Punto de ruta
Mostrar y ocultar
- ⇧⌘E — Contraer o expandir el proyecto en el que te encuentras
- ⌥⌘← / ⌥⌘→ — Contraer o expandir todos los proyectos
- ⇧⌘K — Mostrar u ocultar eventos del calendario
- ⇧⌘C — Mostrar u ocultar tareas completadas
Otros
- ⇧⌘T — Mover las tareas atrasadas a hoy
- ⌘P — Imprimir día · ⇧⌘P — Imprimir semana · ⌥⌘P — Imprimir proyecto
¿Cuáles son los tres rumbos diarios?
Tus tres tareas más importantes para un día determinado, numeradas como 1, 2 y 3.
La mayoría de los días traen consigo más trabajo del que, sinceramente, se puede considerar importante. Bearings te pide que nombres las tres tareas que harían que el día valiera la pena: aquellas que querrías haber hecho aunque no hubieras hecho nada más. Los números las clasifican, así que es tanto una lista de prioridades como una selección.
Tres es un límite fijo, y ese es el punto. Si un cuarto tuviera la misma importancia, uno de los tres primeros no la tendría.
Una tarea está vinculada a un día, por lo que debe programarse antes de que pueda considerarse como tal. Si se elimina una tarea del calendario, deja de ser una tarea vinculada: ya no hay ningún día en el que sea importante.
¿Cómo hago para que una tarea forme parte de mis «Daily Bearings»?
En una Mac: haz clic con el botón derecho del ratón en la tarea y selecciona “Convertir en Bearing”, luego elige el día. Si haces clic con el botón derecho del ratón en una tarea que ya es un Bearing, aparecerá la opción “Eliminar Bearing ”.
En el iPhone: desliza el dedo sobre la tarea y toca “Rumbo”. Si no lo ves, revisa tus acciones de deslizamiento en Ajustes; “Rumbo” es una de las acciones que puedes asignar.
En foco: haz clic con el botón derecho en cualquier tarea de la lista del día.
Si el día ya tiene tres, DayMap te pregunta cuál se elimina, en lugar de rechazarlo o bajarlo de categoría sin avisar. Tú eliges cuál lo reemplaza.
El orden sigue la organización de tu día, así que al arrastrar un marcador sobre otro, se renumeran; las insignias y tu orden de presentación no pueden contradecirse.
Mis «My Daily Bearings» han desaparecido.
Primero revisa la configuración: Ajustes → Mostrar 3 rumbos diarios. En el iPhone está en el mismo lugar.
Esto confunde a la gente porque la configuración se sincroniza entre tus dispositivos. Si la desactivas en un celular, también se desactiva en tu Mac, y la sección simplemente deja de aparecer; no hay nada en la pantalla que explique dónde se fue. Si las orientaciones desaparecieron en todas partes al mismo tiempo y no recuerdas haberlas desactivado, es casi seguro que eso es lo que pasó.
Otras dos razones por las que un cojinete específico puede desaparecer:
- La tarea no estaba programada. Cada tarea está vinculada a un día, por lo que al eliminar una tarea del calendario se borra su marca. Al seleccionar «Desprogramar» en el editor de tareas se logra esto; sin embargo, desactivar la opción «Establecer una hora específica» no lo hace.
- Lo que ves corresponde a un día diferente. Los datos se actualizan diariamente, no es una lista fija.
## Sincronización entre dispositivos
¿Cómo sincronizo mis datos entre dispositivos?
DayMap se sincroniza a través de iCloud utilizando tu propia cuenta de Apple. Para usar la sincronización:
1. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple y la misma cuenta de iCloud en cada dispositivo.
2. Activa la sincronización en DayMap (una función de DayMap Pro).
3. Vuelve a abrir DayMap después de activar o desactivar la sincronización para que el cambio surta efecto.
Tus preferencias también te acompañan: elementos como el filtro de tareas completadas, el día en que comienza tu semana y la apariencia se sincronizan en todos tus dispositivos.
Mis dispositivos no se sincronizan. ¿Qué debo revisar?
- Has iniciado sesión con el mismo ID de Apple en ambos dispositivos.
- iCloud está habilitado para DayMap en la configuración de tu dispositivo.
- Tienes una conexión a Internet activa.
- Espera un momento; la primera sincronización puede tardar un poco más.
- Si sigue sin funcionar, cierra y vuelve a abrir la aplicación en ambos dispositivos; luego, envíanos un correo electrónico.
¿Puedo compartir un proyecto con otra persona?
Hay dos conceptos distintos que se denominan «compartir», por lo que conviene diferenciarlos.
Compartir la compra: sí. DayMap Pro es compatible con Family Sharing, por lo que una sola compra cubre a todos los miembros de tu grupo familiar de Apple.
Compartir un proyecto: todavía no. Tus proyectos se sincronizan de manera privada entre tus propios dispositivos a través de iCloud, pero no existe un tablero compartido que puedan editar dos personas al mismo tiempo. Así que todos en tu hogar pueden usar la versión Pro, pero cada uno mantendrá sus propios proyectos.
Es una sugerencia que recibimos y que realmente nos ayuda a definir qué se desarrollará a continuación.
¿Se sincronizan mis configuraciones entre dispositivos?
La mayoría de ellas, sí. Aspectos como el filtro de tareas completadas, el día en que comienza tu semana, la apariencia y si se muestran las 3 orientaciones diarias ahora se sincronizan entre tu Mac, iPad y iPhone.
Algunos se quedan en cada dispositivo a propósito, porque sincronizarlos causaría problemas:
- Recordatorios: para que no te avisen tres veces por una misma tarea
- Sincronización del calendario: para que una tarea no se agregue al calendario una vez por cada dispositivo
- El atajo de teclado «Agregar rápido »: es un atajo de teclado de Mac
Puedes verificar que funcione en la Mac en Preferencias → iCloud, donde se indicará si tus preferencias se sincronizan.
¿Se sincronizan mis «Daily Bearings» entre dispositivos?
Sí, con DayMap Pro. El rumbo forma parte de la tarea, por lo que se sincroniza junto con el resto de datos a través de tu cuenta de iCloud.
La configuración de activar o desactivar la visualización de los rumbos también se sincroniza, lo cual es bueno saber: al desactivar la visualización en un dispositivo, se desactiva en todos ellos.
En el Apple Watch, los números siempre están visibles; el reloj no cuenta con una pantalla de Ajustes donde se pueda activar esa opción.
## Apple Watch
¿Hay una app de DayMap para el Apple Watch?
Sí, y viene incluido con la app para iPhone, no es una compra aparte. Instala DayMap en tu iPhone, luego abre la app Watch en tu iPhone, desplázate hasta “Apps disponibles” y toca “Instalar” junto a DayMap.
¿Qué puedo hacer con el reloj?
- Hoy: ve las tareas programadas para hoy y táchalas con un toque.
- Captura: toca el ícono del micrófono y habla; tus palabras se convertirán en una tarea en tu Bandeja de entrada.
- Complicaciones: agrega DayMap a la esfera de tu reloj para ver cuántas tareas te quedan por hacer hoy, o toca directamente para empezar a registrar.
¿Cómo funciona la captura en el reloj?
Toca el ícono del micrófono y habla. Tus palabras se convierten en texto directamente en tu reloj y se guardan en tu bandeja de entrada, listas para que las organices más tarde. No hay que administrar grabaciones, solo la nota.
¿Se sincroniza el reloj con mis otros dispositivos?
Sí, a través de tu cuenta de iCloud, igual que en tu Mac, iPhone y iPad. Las tareas que agregues en el reloj aparecerán en todos los dispositivos, y las tareas programadas en cualquier otro lugar se mostrarán en el reloj. La sincronización es una función de DayMap Pro.
Mi reloj no muestra mis tareas.
El reloj muestra tus datos a través de la sincronización de iCloud, así que verifica que tu iPhone y tu reloj estén conectados con el mismo ID de Apple y que DayMap Pro esté activo con la sincronización habilitada. La primera sincronización puede tardar un poco más; te recomendamos mantener el reloj en el cargador y cerca de tu iPhone.
## Calendario
¿DayMap es compatible con mi calendario?
Programa una tarea para un día y una hora específicos, y aparecerá en las vistas diarias y semanales de DayMap; no requiere ninguna configuración.
Además, DayMap se conecta a tu calendario de dos maneras, y puedes usar cualquiera de ellas o ambas. La sincronización de calendario agrega las tareas que programas a un calendario de tu elección, para que aparezcan junto con tus otros eventos. Los eventos de calendario hacen lo contrario: muestran tus citas dentro de DayMap, junto a tus tareas. Ambas opciones están desactivadas hasta que las actives en Configuración.
¿Dónde aparecen mis eventos?
En una Mac o un iPad, cada día del calendario debajo de tus proyectos muestra tus citas fijadas en la parte inferior, en orden cronológico, junto con las tareas programadas, para que puedas ver lo que ya está programado y planificarte en consecuencia. Los eventos de todo el día aparecen justo debajo de la fecha del día. En el iPhone, la pestaña “Agenda” hace lo mismo. Los eventos se muestran como de solo lectura: DayMap nunca los modifica. Toca uno para abrirlo en tu app de Calendario.
¿Puedo elegir qué calendarios se muestren?
Sí. En Configuración, en la sección “Eventos del calendario”, marca solo los calendarios que quieras ver. El calendario en el que DayMap registra tus propias tareas se ha dejado fuera de esa lista a propósito, para que tus tareas no aparezcan dos veces.
¿Y qué hay de Google Calendar?
Eso también funciona, siempre y cuando tu cuenta de Google ya esté conectada a la app Calendario de tu Mac o iPhone. Puedes elegir uno de tus calendarios de Google como destino para tus tareas de DayMap, y los calendarios de Google se pueden mostrar en DayMap como cualquier otro.
DayMap no puede ver mi calendario.
Ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Calendarios y asegúrate de que DayMap tenga permiso.
Al dar clic en un evento, se abre la app Calendario. ¿Puedo evitar que eso suceda?
Sí, en DayMap 1.11: Configuración → Eventos del calendario → Al hacer clic en un evento, selecciona «No hacer nada».
DayMap no puede abrir directamente un evento de Google Calendar. Lee tus eventos a través del calendario de tu dispositivo, y un evento que llega de esa manera no incluye ningún enlace al calendario web del que proviene; por lo tanto, la única opción es la app Calendario o nada en absoluto.
Le asigné una hora a una tarea y se movió al final del día.
Eso es a propósito, aunque lo estamos reconsiderando.
Las tareas sin horario son aquellas que puedes encajar donde mejor te venga, por lo que aparecen en la lista del día en el orden que tú hayas establecido. Una tarea con horario es un punto fijo, por lo que se desplaza a la franja horaria del día junto a tus eventos del calendario, en orden cronológico.
El costo es el que ya notaste: al asignarle una hora a una tarea, esta sale de la lista que estabas usando para ver tu día. Varias personas lo han señalado y lo estamos analizando a fondo.
Si quieres que la tarea vuelva a aparecer en la lista principal, desactiva la opción “Establecer una hora específica”; así se mantendrá el día asignado.
## Compras y DayMap Pro
¿Cómo puedo recuperar una compra en un dispositivo nuevo?
Abre DayMap y ve a Configuración. En la sección donde se muestra tu estado de DayMap Pro, toca “Restaurar compras”. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que usaste para realizar la compra.
¿Cómo puedo administrar o cancelar mi suscripción?
Las suscripciones se administran a través de Apple: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones en el iPhone o iPad, o App Store → Cuenta → Suscripciones en la Mac. No podemos cancelar ni modificar suscripciones en tu nombre.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Los reembolsos los gestiona Apple. Solicita uno en [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).
¿Qué pasa con mis tareas y proyectos si se vence mi suscripción?
No se borra nada de lo que hayas creado. Todos los proyectos, tareas, notas y entradas de Waypoint permanecen exactamente donde están, y puedes seguir usando DayMap para planear tu día.
En pocas palabras: DayMap Pro cobra por cualquier contenido que salga de DayMap. Lo que hayas creado dentro de la aplicación siempre será tuyo.
Así que estas funciones se desactivan hasta que Pro vuelva a estar activo:
- Sincronización de iCloud: tus dispositivos dejan de actualizarse entre sí y cada uno conserva lo que ya tenía.
- Sincronización del calendario: tus tareas dejan de aparecer en el Calendario de Apple o de Google. No se elimina nada de DayMap.
- Recordatorios: dejan de llegar notificaciones. Tus tareas conservan sus horarios.
Y así siguen:
- Todo lo que ya has creado, incluyendo los proyectos que superen los cinco del plan gratuito. Te quedas con todos; simplemente no podrás agregar un sexto hasta que vuelva la versión Pro.
- Tareas recurrentes que ya has configurado: siguen apareciendo los días en que deben aparecer. Para crear una nueva tarea recurrente necesitas la versión Pro.
La sección de configuraciones te indicará claramente cuándo algo se ha detenido por este motivo, en lugar de dejarte adivinarlo. Vuelve a activar la versión Pro y todo continuará justo donde se había quedado.
¿Qué pasa con mis entradas de Waypoint si se vence mi suscripción?
No se borra nada. Waypoint es una función de la versión Pro, por lo que el panel desaparece si la suscripción a la versión Pro vence; sin embargo, todo lo que hayas escrito permanece exactamente donde estaba, en tu dispositivo y en tu cuenta de iCloud.
En cuanto Pro se vuelve a activar, todo sigue ahí, sin cambios. Lo mismo ocurre si simplemente desactivas Waypoint en Configuración: se oculta el panel, pero no se borra ni una sola palabra.
Tus entradas de puntos de ruta también se incluyen en las copias de seguridad automáticas de DayMap, por lo que puedes exportarlas en cualquier momento.
Hago clic en «Comprar» en la pantalla de actualización y no pasa nada.
Este era un error real en Mac, y ya se ha solucionado en DayMap 1.11.
Los botones de la pantalla de actualización solo respondían cuando se hacía clic exactamente sobre el nombre del producto o el precio. Si se hacía clic en cualquier otro lugar de la fila —el espacio vacío entre ambos—, no pasaba nada, sin que apareciera ningún mensaje que lo explicara.
Si tienes una versión anterior y quieres comprarlo ahora mismo, haz clic directamente en las palabras (“DayMap Pro (de por vida)”) o en el precio mismo. Actualizar a la versión 1.11 es la mejor solución: toda la fila funciona, y en una Mac el puntero se convierte en una mano para que puedas ver dónde está el botón.
Si ya actualizaste y sigue sin funcionar, por favor envía un correo electrónico a support@daymapapp.com; eso sería algo nuevo y nos gustaría verlo.
Compré DayMap Pro, pero no se ha desbloqueado.
Prueba primero la opción “Restaurar compras ” en la pantalla de actualización. Esa suele ser la solución habitual en un dispositivo que aún no se ha sincronizado.
Si eso no funciona, es posible que la compra esté pendiente de la aprobación de otra persona. Ask to Buy requiere que un administrador familiar la apruebe, y algunos bancos añaden un paso de aprobación adicional. En cualquier caso, se desbloquea automáticamente una vez aprobada; no tienes que hacer nada más y no deberías volver a realizar la compra.
A partir de la versión 1.11 de DayMap, la app te indica cuál de estas situaciones ha ocurrido. Antes de eso, una compra en espera de aprobación se veía exactamente igual que si no pasara nada.
Si te cobraron y aún no recibiste Pro, envía un correo electrónico a support@daymapapp.com y lo resolveremos.
## Tus datos
¿Mis datos son privados?
Por completo. DayMap no recopila tus datos. Todo se queda en tu dispositivo y, si activas la sincronización, en tu cuenta personal de iCloud, a la que solo tú tienes acceso. No hay anuncios, ni análisis de datos, ni rastreo por parte de terceros.
Esto incluye todo lo que escribas en Waypoint. Tus entradas nunca se envían a ningún otro lugar que no sea tu propio iCloud, nunca se incluyen cuando compartes o exportas un proyecto, y no aparecen en la búsqueda del sistema.
¿Dónde se almacenan mis datos?
En tu dispositivo y —si activas la sincronización— en tu cuenta privada de iCloud. Nunca almacenamos el contenido de tu planificación en nuestros propios servidores. Consulta nuestra [Política de privacidad](https://www.daymapapp.com/privacy-policy) para obtener más detalles.
Usé el DayMap original. ¿Puedo transferir mis datos?
No — y es mejor decirlo claramente que dejarte con falsas esperanzas.
La nueva versión de DayMap es una reconstrucción completa sobre una base diferente, y no hay forma de transferir proyectos ni tareas desde la aplicación original. Empezarás con un mapa en blanco.
Tu aplicación anterior y todo lo que contiene permanecen intactos —la instalación de la nueva versión de DayMap no elimina ni modifica nada—, así que puedes conservar la original y consultarla mientras la reconfiguras.
La forma más rápida de volver a ponerte al día suele ser configurar primero tus proyectos y dejar que las tareas vayan llegando a medida que surjan, en lugar de intentar recrear todo de una sola vez. Si necesitas ayuda para empezar, envía un correo electrónico a [support@daymapapp.com](mailto:support@daymapapp.com).
## Copias de seguridad
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos?
En este caso, cuentas con dos medidas de protección distintas. Tus datos de DayMap se incluyen en las copias de seguridad habituales de tu dispositivo y de iCloud, junto con todo lo demás que hay en tu dispositivo.
Por otro lado, DayMap guarda sus propias copias de seguridad: instantáneas que puedes restaurar desde la propia aplicación y exportar a la aplicación Archivos o a iCloud Drive en el iPhone y el iPad. Consulta las respuestas a continuación para saber cómo funcionan.
¿DayMap realiza copias de seguridad de mis datos?
Sí. DayMap guarda automáticamente una copia de tus proyectos y tareas en tu dispositivo a medida que lo usas, y conserva los más recientes. También puedes guardar una copia en cualquier momento desde Configuración → Copias de seguridad → Hacer copia de seguridad ahora. Esto es independiente de la sincronización con iCloud: la sincronización mantiene tus dispositivos al día, mientras que una copia de seguridad es una instantánea a la que puedes recurrir si se borra algo o surge algún problema.
¿Dónde están mis copias de seguridad? ¿Y tú recibes una copia?
Se guardan en tu dispositivo; nunca se nos envían y no forman parte de la sincronización de iCloud. En Mac, puedes verlas en el Finder; en iPhone y iPad, puedes exportar una para guardarla en otro lugar, como Archivos o iCloud Drive.
¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad?
Ve a Configuración → Copias de seguridad → Restaurar desde una copia de seguridad, elige una, y DayMap te mostrará exactamente qué va a hacer antes de que cambie nada. La restauración solo recupera lo que falta —nunca borra lo que ya tienes— y, por si acaso, primero guarda una nueva copia de seguridad de tus datos actuales.
## Comentarios y errores
¿Cómo puedo obtener ayuda?
Envíanos un correo electrónico a [support@daymapapp.com](mailto:support@daymapapp.com) cuando quieras; por lo general, respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Es útil que incluyas el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, la versión de DayMap que estás utilizando y una breve descripción de lo que sucedió y lo que esperabas que pasara.
Encontré un error / Tengo una sugerencia de función.
Nos encantaría saberlo. Envíanos un correo electrónico a [support@daymapapp.com](mailto:support@daymapapp.com) con todos los detalles que puedas. Las solicitudes de funciones influyen de verdad en lo que desarrollaremos a continuación.